Ethik-und Wertemanagement

Auch im Umgang mit Werten ist eine Hierarchie vorhanden: Die intrinsischen Werte bzw. ethischen Prinzipien stehen dabei an oberster Stelle. Sie sind der Ursprung und die letzte Begründung. Darunter stehen operationale, strategische Werte, die im Idealfall diskursiv entwickelt werden und ebenfalls verbindlich sind. Wiederum eine Ebene darunter, auf der Handlungsebene, stehen zuerst Grundsätze, von denen sich Normen und Regeln ableiten, die dann im Idealfall in Instrumente gegossen werden. (s. Abb.) (Faber-Wiener, Coudenhove-Kalergi 2013).

Diese Hierarchie zeigt sehr klar, dass Normen und Regeln ohne klare Prinzipien fragil sind, da der Ursprung und somit die Begründung für die Norm fehlt. Gut gemachte Ethikkodizes sind nach dieser Hierarchie aufgebaut und dienen als Handlungsanleitung für Organisationen und Unternehmen.

Allein aus dieser Darstellung ist ersichtlich, dass ein bewusster, systematischer und strategischer Umgang mit Werten fundamentale Wirkung für Organisationen entfalten kann, da er solide und damit krisenfest macht und das Vertrauen der Stakeholder stärkt. Gleichzeitig wird deutlich, dass eine Auseinandersetzung mit den Grundfesten, dh mit den ethischen Prinzipien zu beginnen hat und nicht erst auf der Ebene der Normen und Regeln, denn nur das ermöglicht den betroffenen Stakeholdern, die Gründe für Entscheidungen zu erkennen und nachzuvollziehen.

Der Schlüssel dafür ist fundiertes Wertemanagement, das über rein marketingorientierte Werteprozesse hinausgeht. Dabei werden die Werte nicht nur diskutiert und formuliert, sondern einer kritischen Analyse, und einer Werte Due Diligence unterworfen. Dabei werden essenzielle Fragestellungen aufgeworfen, wie z.B. die Frage welche Werte proklamiert werden und welche Werte wirklich praktiziert werden, ob und wie Unternehmenswerte umgesetzt werden, ob danach entschieden und gehandelt wird – und vor allem, ob die vorhandenen, aber auch die geplanten Prozesse und Maßnahmen mit den proklamierten Werten korrelieren, oder ob es nicht eine Reihe von versteckten Hürden (z.B. konträre Incentives) gibt, die diesen Werten im Weg stehen.

Das Center for Responsible Management hat dafür eine eigene Methodik, die „Werte-Management-Matrix“ entwickelt. Diese beginnt mit der Auseinandersetzung der Bedeutung des jeweiligen Kernwerts, und zwar sowohl auf der grundsätzlichen, als auch auf der individuellen Ebene, analysiert, was es an Prozessen benötigt, um diesem Wert gerecht zu werden, eruiert in einem Dialog, was der jeweilige Wert für die jeweiligen Stakeholder bedeutet und welche Instrumente dafür notwendig bzw. nicht notwendig, dh kontraproduktiv sind. (s. Abb.)

Das Ergebnis eines derart solide aufgebauten Wertemanagements ist nicht nur die Stärkung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen aufgrund des interaktiven Prozesses, es macht nach innen solide da es Begründungen und Positionen schafft. Nach außen reduziwert es Reputations- und andere Risiken und steigert letztlich sowohl Effektivität wie auch Effizienz von Entscheidungen und deren Umsetzungsfähigkeit.